商品售后服务认证实施规则

认证规则名称：商品售后服务认证实施规则

认证依据名称：《商品售后服务评价体系》或《商品售后服务评价体系》和《商品经营企业服务质量评价体系》

《商品售后服务评价体系》	编号：	GB/T 27922-2011	实施日期：	2012年02月01日
《商品售后服务评价体系》	发布单位：	中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会
《商品经营企业服务质量评价体系》	编号：	SB/T 10962-2013	实施日期：	2013年11月01日
《商品经营企业服务质量评价体系》	发布单位：	中华人民共和国商务部

商品售后服务认证实施规则

1 目的

为确保认证活动科学、公正、有序地进行，规范认证人员按照规定的要求实施商品售后服务和售后服务体系完善程度的认证活动，特制定本规则。

2 范围

适用于公司商品售后服务和售后服务体系完善程度的认证活动。

3 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 27007《合格评定合格评定用规范性文件的编写指南》

GB/T 27060《合格评定良好操作规范》

GB/T 27065-2015《合格评定产品、过程和服务认证机构要求》（ISO/IEC 17065:2012，IDT）

GB/T 27207-2020 《合格评定服务认证模式选择与应用导则》

GB/T 27400-2020 《合格评定服务认证技术通则》

GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》

GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》和SB/T 10962-2013《商品经营企业服务质量评价体系》

4 认证实施程序

获取本文件全文信息途径如下：

途径一：电话联系获取

联系人：樊先生

联系电话：021-67631399转8011

途径二：邮箱获取

联系人：樊先生

联系邮箱：shen1@shen1.net